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Häufig gestellte Fragen

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Produkte von Far & Away lieben werden. Wir haben eine Liste von Fragen zusammengestellt, die Ihnen bei eventuell auftretenden Problemen helfen können.

Sollte Ihre Frage unten nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Ja, unsere Keramik ist zu 100 % mikrowellen-, spülmaschinen- und ofenfest bis zu 220° C. 

Die Höhe des Randes unserer Teller beträgt 2 cm (3/4 Zoll). Sie sollten in den meisten Geschirrspülern in das untere Fach passen. Um 100% sicher zu sein, sollten Sie die Breite der Schlitze in Ihrer Spülmaschine messen.

Nein, unsere Keramiken sind so konzipiert, dass sie dauerhaft und langlebig sind. Alle matten Keramiken sind anfällig für vorübergehende Abdrücke von Metallrückständen, die nach starkem Gebrauch von Besteck zurückbleiben. Das liegt daran, dass matte Glasuren weniger glatt sind als glänzende, was zu mehr Reibung auf der Oberfläche führt. Außerdem ist minderwertiges Besteck nicht hart genug, um der Reibung standzuhalten.

Die oberflächlichen Flecken lassen sich leicht mit einem sanften Reinigungsmittel wie Barkeeper's Friends oder einer Mischung aus Backpulver und Wasser entfernen. Verwenden Sie einen milden Scheuerschwamm und schrubben Sie die Flecken mit Leichtigkeit ab.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Besteck bei der ersten Benutzung Flecken hinterlässt, empfehlen wir Ihnen, auf unsere Bestecksets umzusteigen.

Nein. Unsere Keramik ist zu 100 % frei von Blei und anderen schädlichen Metallen und Chemikalien.

Unsere Bestecke sind aus hochwertigem Edelstahl 18/10 gefertigt, der den höchsten Grad an Rostbeständigkeit und Korrosionsschutz bietet.

Das heißt, um Wasserflecken zu vermeiden und den Zustand des Bestecks zu erhalten. Lassen Sie Ihr Besteck nach dem Waschen nicht mehrere Tage in der Spülmaschine liegen und lagern Sie es nicht, solange es noch nass ist.

Derzeit liefern wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

In der Regel dauert es zwischen 2 und 5 Werktagen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Für unsere Kunden im Vereinigten Königreich haben wir besonders hart daran gearbeitet, die durch den Brexit verursachten Probleme zu lösen. Wir haben es geschafft, ein Fulfillment-Center einzurichten, um auch in Zukunft das beste Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Das bedeutet, dass keine Einfuhrzölle und zusätzliche Mehrwertsteuer anfallen, als würden Sie bei einem britischen Unternehmen kaufen.

Für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Wir versenden aus lokalen Lagern, so dass unsere Kunden nicht für Zölle oder Steuern verantwortlich sind. Für Kunden aus anderen Ländern können bei Erhalt des Produkts zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen - wir sind für diese Gebühren nicht verantwortlich.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Far & Away-Produkten zu 100 % zufrieden sind. Sollte etwas in Ihrer Bestellung beschädigt ankommen, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, umeine Anfrage zu stellen.

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